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In diesem Bereich finden Sie die Möglichkeit, auf Ihre Foren zuzugreifen

In diesem Forum werden Anfragen zur Schulverwaltungssoftware beantwortet. Es ist somit auch eine Art Kompendium für Fragen, die im Handbuch noch nicht so genau beschrieben wurden oder aktuell auftreten.

Bitte beachten Sie: Damit schnelle Hilfe geleistet werden kann, ist es für die Moderatoren wichtig, dass genaue Fehlermeldungen (Bildschirmfoto) übermittelt werden. In einigen Fällen wird es nötig sein, dass Einblick in die Daten genommen  wird. Hier kann einerseits Support über Teamviewer angeboten werden, andererseits auch eine Problemlösung anhand von übermittelten Daten gefunden werden.

 


 

Datenschutz bei Supportanfragen

Bei DaNiS kann die Sicherung gleich mit einem Passwort versehen werden. Übermitteln Sie dieses bitte unbedingt getrennt.

Um die Datensicherheit zu gewährleisten, sollen Daten für Supportzwecke normalerweise anonymisiert übermittelt werden. (Den Anonymisierer für DaNiS finden Sie im DaNiS-Tool, das unter Extras eingebunden ist, den für Abi finden Sie im Abi-Programm-Ordner.)

Ansonsten können Daten über das Forum ausgetauscht werden - angemeldete Personen werden hierzu nach Vorankündigung temporär in eine private Gruppe aufgenommen, über die die Daten ausgetauscht werden - oder über die Webmail der Schulleitung übermittelt werden. In beiden Fällen werden die Daten dann den NiBiS-Server nicht verlassen.
Sollte das nicht möglich sein, sollte die Datensicherung auf jeden Fall in ein gezipptes Archiv gelegt werden, das mit einem Passwort versehen wird. Das Passwort sollte dann mit getrennter Mail übermittelt werden.

Weiterhin können Sie einfach verabreden, dass diejenigen, die Support leisten, per Fernwartung auf Ihren Rechner schauen. Das ist in vielen Fällen noch effektiver.

Bitte beachten Sie auch die rechtlichen Hinweise im Bereich "Informationen und Links".

Fernwartung

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